Hoe bind je consumenten aan je organisatie? Een emotionele band met de klant vormt een belangrijk fundament, maar…

Medewerkers van customer service afdelingen werken vaak voor organisaties die niet uitblinken in klantgerichtheid.…

Nog druk bezig met het introduceren van een bedrijfsapp? Stop dan maar. Apps zijn zó 2016… Je kunt je kaarten beter…