De telefoon is een krachtig communicatiemiddel. Zowel positief als negatief. Helaas heeft de telemarketing industrie zich de afgelopen decennia te weinig aangetrokken van irritatie onder consumenten. Branche organisaties keken toe en handelden niet. De gevolgen konden niet uitblijven. De overheid…
Lees verder...
Bladeren
Opinie
Interne dienstverlening: een parallel universum…
Facilitair management en Klantenservice. Vakgebieden met dezelfde uitdagingen en kansen. Alleen de focus verschilt:…