Waar privacydiscussies tot op heden vooral over het ongevraagd benaderen van potentiële klanten gingen, moeten we rekening houden met een nieuwe realiteit. Ook klantenservice krijgt er mee te maken. Gepersonaliseerde klantenservice zal in de toekomst alleen mét toestemming van klanten kunnen worden…
Lees verder...
Bladeren
customer service
Interne dienstverlening: een parallel universum…
Facilitair management en Klantenservice. Vakgebieden met dezelfde uitdagingen en kansen. Alleen de focus verschilt:…