Klanten verwachten digitale klantenservice, dus organisaties moeten er ook aan. Maar: gelukkig zijn er diverse voordelen te behalen met goede online klantenservice. Het mes snijdt aan twee kanten.
Lees verder...
Bladeren
digital customer service
Digital customer service: wat is het?
Digital customer service omvat veel meer dan het reactief oplossen van klantproblemen. Consumenten verwachten veel…