Klanten verwachten digitale klantenservice, dus organisaties moeten er ook aan. Maar: gelukkig zijn er diverse voordelen te behalen met goede online klantenservice. Het mes snijdt aan twee kanten.
Lees verder...
Bladeren
Service design
Homepages worden overgewaardeerd
Organisaties besteden veel tijd en aandacht aan de hoofdpagina van de eigen site. De realiteit is dat klanten…